服務特色

親切的服務態度:

  • 工作人員依據護理部所頒定之禮儀服務標準,提供親切且令人滿意的服務。
  • 協助弱勢團體就醫,如主動協助行動不便的手術病患更換衣物及如廁,或辦理各項手續。
  • 於用餐時間主動關懷及提醒等候家屬前往用餐。
  • 於病患或家屬需要時,主動協助保管衣物。

安全的手術環境:

  • 落實病患辨識系統,每位手術病患一律佩帶身份辨識手圈,執行手術前必定確認身份正確、手術部位正確。
  • 落實感染管制政策,依據標準使用高效率過濾網,杜絕粉塵及細菌的漫延,手術房間保持正壓環境,定期清潔及消毒,以提供病患無塵及無菌的安全手術環境,且每一個手術房間都設有溫被機,以利隨時提供溫被給病人保暖。

專業的知識及技能

  • 每位醫護人員均有專門證照,並持續參與醫院所舉辦之在職教育,吸取新知,隨時擴充專業知識領域,以期提供更高水準的醫療服務。
  • 主動提供病患術後照顧指導,並協助家屬及病患解決疑惑。

舒適的術後照顧

  • 恢復室術後照顧由專責護理人員負責,術後病患入恢復室後,由專責護理人員進行整体性麻醉術後之評估與照護,並依評估之結果提供術後病患個別性、持續性、及完整性的護理服務照顧。
  • 提供溫暖舒適的術後恢復環境,包括給予病患烤燈、溫被等。
  • 必要時依醫囑,給予止痛劑,或使用PCA(疼痛控制)減少術後疼痛的不舒適。
  • 對於幼兒,於恢復期可由家屬陪伴,以降低病童焦慮及害怕的感受。
  • 提供手術病患及其家屬衛教和護理指導,門診術後皆依疾病及手術的不同給予個別性衛教。

護理品管:

  • 為提供病患具有品質之照護,本單位在護理部主管的監督及指導下,不斷改善與提昇護理品質,定期且持續的依照護理品質標準及監測計畫進行護理品質監測與評核,凡未達標閾值標準者,需提報改善方案,並追蹤改善結果,以確保病患安全。